这份说明管到哪些地方
你在 kiwi-bet-qiyi.com.cn 浏览联赛专题、翻看积分榜、查看小屏球员数据,或者发邮件、打电话找我们,都是这份说明描述的场景。
从竞彩看台点到合作媒体、数据服务商的页面,那边的处理方式由对方自己说明。我们页面里呈现的赛程、比分与技术统计,来自 12 家数据服务商的接口协作,内容止于赛事信息本身。
哪些信息会被保存
大致分两类:一类留在你自己的设备上,一类是你主动交给我们的。
留在浏览器里
- 收藏的联赛专题名称与专题编号
- 打开过的专题页与积分榜页
- 上次选中的筛选项与排序方式
你主动提供
- 邮件或电话中的称呼与联系方式
- 你描述的问题与发生时的场景
- 你愿意附上的截图与补充说明
本地记录具体会记到多细
- 专题收藏:你标记过的联赛专题,含名称与内部编号
- 打开记录:最近访问的专题页、积分榜页与浏览先后顺序
- 筛选状态:小屏球员数据栏里上次选中的技术统计项
记录条目随你浏览的内容自然增长,条数多少不影响联赛专题与积分榜的打开速度。
保存下来做什么用
- 回访更快。下次打开首页直达入口,直接回到你常看的联赛专题,不用重新搜索。
- 看台条延续。积分榜与球员数据栏保留你上次的排序与筛选项。
- 回复你的问题。客服按你留下的邮箱或电话答复,跟进到问题解决。
- 版本进展同步。当版本迭代改动到你反馈过的功能,我们据此告知结果。
与你的问题无关的记录,不会出现在客服的沟通里。
本地记录与你的选择
收藏和打开记录写在浏览器的本地存储里,跟着这台设备和这个浏览器走。换手机、换浏览器后是新的一页,重新收藏即可,不需要注册什么。
你在专题页点收藏
记录写进浏览器本地
清除站点数据即归零
想清空的话,在浏览器设置里清除本站的站点数据,收藏与打开记录会一并归零;用无痕窗口浏览,窗口关闭后记录也不会留下。
浏览器禁用本地存储时,联赛专题、积分榜和小屏球员数据照样能看,只是不会有收藏和打开记录。
客服往来的信息怎么使用
你发来的邮箱、电话和问题描述,在客服与运营支持的同事之间流转,用于答复咨询、处理反馈、跟进版本相关问题。客服与运营支持团队共 8 人,按专题内容、平台功能、版本公告、合作沟通、隐私与法律五类主题分流,你的邮件会被转给对应的同事。
合作媒体与内容伙伴的对接信息,只在合作沟通的范围内使用,随对接结束归档。
怎样描述问题,回得更准
- 涉及的专题或联赛名称,方便定位到具体页面
- 问题出现的时间段与设备类型,比如手机、平板还是电脑
- 你期望的结果,例如查看数据、找回收藏、确认版本说明
查询、更正与删除的渠道
想确认我们是否还保留着你发来的咨询、想更正写错的联系方式、或希望删除往来邮件,直接写信说明你的邮箱与希望处理的事项即可。
提出请求
kefu@kiwi-bet-qiyi.com.cn
工作日 9:00-18:00 内回复。同样的事项也可以拨打 400-3811-8175 提出;紧急事宜请通过首页公告栏的在线通道反馈,值班同事会优先处理。
浏览器里的收藏和打开记录掌握在你自己手上,清除站点数据即可,不必经过我们。
说明的更新节奏
平台每 6 周发布一次稳定版迭代,这份说明随版本同步更新,本页顶部标着当前对应的版本号。条款有实质变化时,会在首页公告栏给出提示,并在本页更新版本标记。
上一个稳定版发布时,我们补充了“本地记录与你的选择”一节的浏览器操作说明,方便你按自己的习惯调整。